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因产品和/或包装损坏而导致的产品退货规定：
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
·
产品因生产缺陷或交付过程中的原因，非因疏忽和误用，如：跌落、受压破裂/破裂、划伤、生锈、污渍、模具进水、安装错误、拆卸、自然灾害、雷击、电压变化、存放不当或日常使用造成的外部损坏。
因产品无法正常工作而退货的规定：
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
产品功能损坏保修索赔退货规定：
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
·
产品因生产缺陷或交付过程中的原因，非因疏忽和误用，如：跌落、受压破裂/破裂、划伤、生锈、污渍、模具进水、安装错误、拆卸、自然灾害、雷击、电压变化、存放不当或日常使用造成的外部损坏。
因与订单不符而退货的规定：
· 全新密封产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
·
属于此类的提交是指收到的产品与订购的产品不符，包括数量、类型和尺寸。
规格/尺寸/颜色与描述不符退货规定：
· 新产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
·
属于此类的提交是指收到的产品规格与网站上列出的规格不同，或者收到的产品的完整性与网站上列出的完整信息不符。
因产品过期/快过期而退货的规定：
· 全新密封产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
产品配件不全退货条款：
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
商品数量少退货规定：
· 密封产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
因产品数量过多而导致的产品退货规定：
· 密封产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
延迟交货导致的产品退货条款：
· 全新密封产品
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
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如果产品到达时间晚于订单详细信息页面上规定的预计收到产品的日期，则该产品被声明已超过交货期限。
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注意：不适用于预购/促销产品，因为预计交货时间已根据适用的条款和条件进行调整。对于因收到的产品超过交货期限而退货的，产品必须处于全新状态、未使用、未打开密封，并配有标签（如果有）。
超大/小尺寸退货规定：
· 全新密封产品（从未使用/洗涤/熨烫）
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
因在其他地方发现更便宜的价格而退货的规定：
· 全新密封产品（从未使用/洗涤/熨烫）
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
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不包括自订单形成后保修期开始的产品。
因购买错误而退货的规定：
· 全新密封产品（从未使用/洗涤/熨烫）
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
·
不包括自订单形成后保修期开始的产品。
因为您不再需要此产品而退货的条款：
· 全新密封产品（从未使用/洗涤/熨烫）
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
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不包括自订单形成后保修期开始的产品。
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因产品不符合预期而退货的规定：
· 全新密封产品（从未使用/洗涤/熨烫）
· 附送赠品、配件、原装盒、保修卡、说明书、产品标签/产品吊牌
· 没有损坏
· 清除电子产品或手机的用户名/密码/密码
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不包括自订单形成后保修期开始的产品。
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发送产品时我应该包括什么？
· 完整的产品，以您收到产品时的完整性为准，包括保修卡（如有）、产品说明书（如有）、产品标签/吊牌（如有）、销售包装内的配件、纸板完好无条纹、损坏或凹痕（对于因运输而损坏的产品以外的情况）。
· 产品完整性包括奖金/礼品/代金券/产品捆绑*，它们包含在您要退回的产品中。
· 产品未使用过，请确保产品上的 IMEI 与包装盒上的一致。
*产品捆绑销售的意思是同一产品在一个包装中销售。有时，捆绑产品也可以包含几种不同的产品。
例如，您购买洗发水产品买一送一。如果一个洗发水单元损坏，则您必须退回两个洗发水单元（即使其他 1 个单元没有损坏）。
同样，如果您购买包含液体肥皂、洗发水和润肤露的包装。如果洗发水损坏，那么您还必须退回液体肥皂和润肤露（即使这两种产品没有损坏）。
· 退货产品包装条款：
· 退回的产品在原始包装/盒子外使用额外的纸板包装，以及额外的产品包装，如气泡包装
· 纸板/盒必须根据纸板/盒的形状紧密关闭（不可强行关闭）
· 确保产品在包装中没有摇晃（避免产品在路上破裂）
· 给出指示（箭头“↑”）以标记纸板/盒子的处理
· 如果发送的产品易腐烂，请确保在纸板/盒子上写上“FRAGILE”字样
· 确保纸板/盒子已关闭并正确粘合。使用至少 4 厘米宽的胶带将纸板盖完全固定
· 在物流服务快递员容易看到的纸板/箱子上粘贴地址标签（包含送货目的地地址）/产品退货标签
· 保护您的包裹免受天气、暴露于水或其他可能导致您的包裹在将产品发送到物流时损坏或丢失的因素的影响。
· 退货产品包装过程中应避免的事项：
· 退回的物品或产品的重量和尺寸超过纸板/箱子的容量和尺寸
· 粘贴胶带或其他会污染产品原盒的物品
· 将产品不规则地排列在纸箱/盒子中；（产品横放、倒放或不按包装要求）
· 注意：如果我们收到的产品损坏（纸板/实物产品），则我们无法继续退货流程。
